Jak vybrat správný klientský portál?
Digitalizace
Efektivita
Klientský portál
10 min
10.07.2024
Klientský portál je klíčovým nástrojem pro efektivní správu komunikace a služeb mezi firmami a jejich zákazníky. Pokud se rozhodnete pro své podnikání zřídit klientský portál, existuje několik možností, jak postupovat. Každá z těchto možností má své výhody a nevýhody, a je důležité zvážit, která z nich nejlépe odpovídá potřebám vaší firmy. V následujícím článku si představíme hlavní možnosti pořízení klientského portálu a jejich charakteristiky.
Hotová řešení
Jinak označované také jako Software as a Service neboli SaaS. Jedná se o již vyvinuté portály, které si můžete předplatit a používat. Tyto platformy často nabízejí různé úrovně předplatného podle konkrétních potřeb a velikosti firmy.
Obvykle jsou připravena k použití téměř okamžitě po zakoupení a odpadá potřeba větší počáteční investice. Poskytovatelé SaaS se starají o údržbu a aktualizace systému.
SaaS s ohledem na univerzálnost nemusí ovšem splňovat specifické potřeby firmy a je potřeba tak činit větší či menší ústupky. Důležité je si také uvědomit, že v případě SaaS budou data firmy uložena na serverech poskytovatele, což může představovat bezpečnostní rizika.
Open-source řešení
Open-source řešení jsou portály, které si můžete stáhnout a upravit podle svých potřeb. Tyto platformy jsou často zdarma, ale vyžadují určité technické znalosti pro instalaci a údržbu.
Ačkoli neexistují licenční poplatky, je potřeba platit za hosting a případné úpravy. Narozdíl od SaaS máte data uložena na vlastních serverech a je možné takový portál do jsité míry přizpůsobovat.
Nevýhodou je absence technické podpory a proto se bez znalostí ohledně instalace, úprav a následné údržby neobejdete. Zodpovědnost za aktualizace a bezpečnost systému je plně v rukou uživatele a náklady pak mohou být často vyšší, než se na první pohled zdá.
Vlastní vývoj na míru
Jedná se o vytvoření klientského portálu přesně podle představ a specifických požadavků klienta. Proces zahrnuje spolupráci s týmem zkušených grafiků a vývojářů, kteří mají zkušenosti s vytvářením efektivních uživatelských rozhraní. Ačkoliv je počáteční investice vyšší, při volbě takového postupu portál můžete společně s růstem firmy a proměnou požadavků nadále přizpůsobovat. Jedná se tak většinou o jednorázovou investici, která zajistí kvalitní řešení na život firmy. Možné je snadno integrovat další systémy a nástroje, které firma již používá. Výhodou je také plná kontrola nad funkcemi, bezpečností a daty.
V JTC Solutions rádi pomůžeme s volbou správného řešení. Důkladné zvážení všech možností vám pomůže najít to nejlepší řešení pro vaši firmu a zajistí, že váš klientský portál bude přínosem pro vaše podnikání i vaše zákazníky.
![](/uploads/images/abe6b23704bbba2ac6738fe7102e95c5b9a13db7.png)
Klientský portál s JTC Solutions
Analýza potřeb: Klíčem k oboustranné spokojenosti je vzájemné pochopení. Proto vždy začínáme s důkladnou analýzou vašich firemních procesů a potřeb.
Návrh řešení: Na základě poznatků z analýzy pak vytvoříme prvotní návrh. Ten potom společně doladíme do detailů.
Vývoj a testování: Poté už to necháte na nás. My vyvineme a důkladně otestujeme váš první klientský portál.
Implementace a školení: Zajistíme hladké nasazení a proškolíme váš tým.
Podpora a údržba: Poskytujeme nepřetržitou podporu a zajistíme aktualizace pro optimální výkon.
Investice do klientského portálu není jen o technologii, je to hlavně investice do budoucnosti vašeho podnikání. V JTC Solutions uděláme vše pro to, aby klientský portál splňoval všechny vaše požadavky a rostl společně s vaší firmou.